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Incidente de Hardware: Problemas relacionados a dispositivos físicos, como computadores, impressoras, servidores, etc.
Incidente de Software: Questões relacionadas a aplicativos e sistemas operacionais, como falhas, erros ou mau funcionamento de software.
Acesso Bloqueado: Quando um usuário enfrenta problemas para acessar sistemas, pastas, aplicativos ou outros recursos de TI.
Problema de Rede: Incidentes relacionados à conectividade de rede, perda de conexão, latência, etc.
Solicitação de Software: Pedidos de instalação, atualização ou configuração de software.
Solicitação de Hardware: Pedidos para aquisição, substituição ou reparo de hardware.
Recuperação de Dados: Solicitações para recuperar dados perdidos ou corrompidos.
Solicitação de Acesso: Pedidos para conceder acesso a determinados sistemas, pastas ou recursos.
Problema de Performance: Incidentes relacionados à lentidão ou degradação do desempenho de sistemas, aplicativos ou serviços.
Incidente de Segurança: Questões relacionadas à violação de segurança, como malware, phishing, acesso não autorizado, etc.
Solicitação de Informação: Pedidos de informações, documentos ou esclarecimentos sobre serviços de TI.
Incidente de Telefonia: Problemas relacionados a sistemas de telefonia, como falhas em linhas telefônicas, problemas de áudio, etc.
Solicitação de Treinamento: Pedidos de treinamento ou capacitação relacionados a sistemas ou ferramentas de TI.
Incidente de Email: Problemas relacionados a serviços de email, como problemas de envio/recebimento, caixa de entrada cheia, etc.
Problema de Impressão: Incidentes relacionados a problemas de impressão, como falhas na impressora, qualidade de impressão ruim, etc.
Visita técnica: Resolução de incidentes, levantamento de informações, Projetos e etc.
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